Nenabíjí se

Hru máme sotva 3 dny (dárek od Ježíška) a přestala se nabíjet, vůbec nereaguje na připojení do elektrické sítě, ani do PC, za ty 3 dny jsme ji nabíjeli 2* za den (maximálně 6*). Nabíjecí kabel je v pořádku (zkoušela jsem na ni připojit fotoaparát, co máme doma a nabíjí se). Všimla jsem si, že zatímco ve fotoaparátu original konektor hry krásně drží, zapojení do hry je dost "vachrlaté" a konektor ve hře příliš nedrží (ale nereaguje ani když ho přidržím, přitlačím. Ve hře je zatím zbytkové množství energie, takže ještě naběhne a vidím tedy, že jinak vše funguje, jak má-např. kontrolky svítí. Ke hře nebyly přiloženy žádné podrobné instrukce, jak se třeba se hrou nemá zacházet (např. zákaz hry při nabíjení) ani např. řešení při problémech :-( Bohužel asi nezbývá nic jiného, než reklamace, ale chtěla jsem se zeptat, jestli je to u této hry normální, že konektor ve hře nedrží příliš dobře a viklá se?